В ЖЭК — без очередей и хамства

На прошлой неделе в абонотдел приехала делегация во главе с новым начальником жилищного управления горсовета Николаем Кагияном, который захотел лично проверить качество обслуживания и работы с населением в местном КП ЖРЭП. Увиденным остался доволен.

— Я считаю, что людям должна быть предоставлена возможность выбора между частными и коммунальными ЖЭКами. В преддверии старта программы реформирования городской жилищной сферы мы проверяем и даем оценку каждому району города. На основании этой оценки решится, какие жилищные подразделения останутся, а какие будут реформироваться, — говорит Николай Кагиян. — В Кировском районе мы наблюдали слаженную работу и полное взаимопонимание с местными жителями и домкомами. Это один из немногих КЖЭП, которые имеют подобные современные абонотделы, когда обслуживание населения проводится сразу в нескольких окошках, нет очередей и люди могут с удобством и комфортом получить любую справку и информацию, оформить документы на субсидию, прописку и прочее.

Этот абонентский отдел – единственный подобный в городе. Он обслуживает 550 жилых домов — 47 тысяч жителей Кировского района. По словам горожан, с его появлением общение с жилищными службами значительно упростилось. Здесь без проволочек и отговорок подпишут договор на обслуживание (что частенько притормаживают в других ЖЭКах), дадут полный расклад по составляющим тарифа, проведут перерасчет с учетом невыполненных услуг и даже пойдут на уступки, если дело касается очередного ремонта в доме. «Абонотдел – это очень удобно, — говорит Ольга Ершова, представитель домового комитета по пр.Кирова, 44в. — Раньше нам приходилось ходить по кабинетам, стоять в очередях. Теперь все в одном месте. Сотрудники вежливы, обходительны, и всегда готовы идти навстречу нашим просьбам и пожеланиям – от перерасчетов по квартплате до внеочередного ремонта. Работаем сообща и находим полное взаимопонимание».

По словам начальника КП ЖРЭП Владимира Бухало, создание данного отдела пошло на пользу не только горожанам, но и самим жилищникам. Объединив в одном месте все абонентские службы, удалось значительно сократить расходы на содержание персонала и улучшить качество обслуживания населения. В ближайшее же время, по его словам, в абонотделе появится специальный «уголок отдыха» для посетителей, а также пункт приема платежей по квартплате взамен неработающих нынче городских платежных терминалов «PayOk».