В 2012 году положительно решено 625 обращений Днепродзержинцев по поводу некачественных услуг и товаров

Работа управления по вопросам потребительского рынка, развития предпринимательства и защиты прав потребителей городского совета направлена ​​на создание надлежащих условий для реализации в городе законных прав и интересов граждан, как потребителей, повышение уровня правового образования населения.

В 2012 году в управление поступило 648 обращений граждан по вопросам качества продукции и услуг и других вопросов, по которым положительно решен 625 обращений. Рассмотрены и обработано 214 письменных обращений.

По результатам рассмотрения письменных обращений жителей города:

• Возвращено более 38,9 тыс. грн. за приобретенные некачественные товары;
• Заменено некачественных товаров на качественные на сумму свыше 48,5 тыс. грн.;
• Отремонтировано товаров на сумму свыше 90.4 тыс. грн.;
• Выполнено работ (услуг) на сумму свыше 56.4 тыс.грн.;
• Оказана помощь более 400 гражданам в составлении претензий (в т.ч. исковых) к субъектам хозяйствования.

Обращение поступали по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества, несвоевременного выполнения заказов по изготовлению металлопластиковых окон и дверей, мебели и т.д.. Наибольшее количество обращений поступает по вопросам качества сложной бытовой техники, мобильных телефонов и мебели. Ежедневно телефону получают консультации по вопросам действующего законодательства о защите прав потребителей более 10 человек. 98% затронутых вопросов решено положительно в пользу потребителей.

С целью недопущения поступления на потребительский рынок некачественной, фальсифицированной и опасной для жизни продукции, продажи в торговой сети города товаров, срок годности которых истек и других нарушений действующего законодательства по вопросам защиты прав потребителей и Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров управлением по вопросам потребительского рынка, развития предпринимательства и защиты прав потребителей в 2012 году проведено 58 плановых проверок и 91 внеплановую проверку по жалобам и обращениям граждан.

Если у вас возникли вопросы относительно приобретения некачественных товаров, предлагаем обратиться в управление по вопросам потребительского рынка, развития предпринимательства и защиты прав потребителей городского совета по адресу: просп. Комсомольский, 10/12, или по тел. 2-49-43, 2-48-37.