Відкривають тому, хто стукає

В облдержадміністрації зазначають, що значна частина заявників отримують роз’яснення в процесі реєстрації звернення. Більшість питань, які були порушені громадянами, вирішено позитивно. Жодне звернення не залишається без розгляду і перебуває на постійному контролі губернатора.

Найчастіше зверталися жителі Дніпропетровська (47%), Кривого Рогу (22%), Дніпропетровського, Софіївського, Широківського, Криворізького, Петриківського районів.

— Ми вже маємо позитивні результати – жителі області повторно телефонують, щоб подякувати губернатору за вирішення нагальних питань, з якими вони звернулися до нього, — говорить керівник контакт-центру Олена Хохба. — Зокрема, дніпропетровці вдячні за відкриття підземного переходу на розі вулиць Титова і Криворізької, знесення аварійних дерев по вулиці Алтайській, очищення від сухостою вулиці Карла Лібкнехта, ліквідацію стихійного сміттєзвалища на проспекті Героїв, відновлення електропостачання по вулиці Клари Цеткін, ремонт точки провідного радіозв’язку. Жителі Жовтих Вод та Софіївського району – за надання допомоги у проведенні медичного обстеження та у лікуванні. Також за результатами звернень громадян складений перелік 80 сміттєзвалищ у містах та районах області, які були ліквідовані під час червневого субботника.

Проблеми, з якими найчастіше звертаються громадяни на гарячу лінію, переважно знаходяться у площині діяльності органів місцевого самоврядування та стосуються таких питань: комунальне господарство (40%) — заявники скаржаться на неякісне надання послуг з електро-, газо- та водопостачання, вивезення сміття, відновлення роботи ліфтів, формування тарифів на оплату житлово-комунальних послуг; благоустрій та будівництво (20%) – звернення з приводу ліквідації сміттєзвалищ, старих дерев та сухостою, установки дитячих майданчиків, упорядкування паркових зон; соціальний захист (6%) – надання роз’яснень щодо умов отримання соціальних виплат, пільг та пільгового статусу, виплати матеріальної допомоги; земельні відносини (3%) – надання допомоги в оформленні права власності на земельні ділянки та їхньої реєстрації; охорона здоров’я (3%) – надання допомоги в медичному обстеженні та лікуванні.

Надійшло й чимало слушних пропозицій від жителів області стосовно встановлення дитячих майданчиків, адресної роботи щодо надання пільг зі сплати житлово-комунальних послуг, проведення краєзнавчих художніх виставок. Усі пропозиції вивчаються щодо можливості їхньої реалізації.