Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
сб, 23 ноября 2024
22:01

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

В Днепропетровской области заработала «Горячая линия Александра Вилкула»

В Днепропетровской области заработала «Горячая линия Александра Вилкула»
В Днепропетровской области начал работу контакт-центр «Горячая линия Александра Вилкула», предназначенный для обращений жителей региона.

Отныне по телефону 0-800-505-600 (бесплатно со стационарных телефонов) жители области могут обратиться на специальную губернаторскую горячую линию по поводу решения того или иного вопроса.

Каждое обращение, которое поступает на «горячую линию», находится на личном контроле председателя облгосадминистрации Александра Вилкула.

«Наша задача - повысить эффективность работы власти, обеспечить помощь людям. Только через это достигается доверие людей к власти. Для этого мы создали специальную областную «горячую линию». Контакт-центр станет важным инструментом контроля работы власти, это инструмент борьбы с коррупцией и бюрократией. Ежедневно ведется мониторинг обращений граждан в контакт-центра. Это позволяет делать дополнительный анализ ситуации в городах и районах, отслеживать тенденции, «болевые точки» и разрабатывать соответствующие меры с целью предотвращения их возникновения в дальнейшем», - сказал Александр Вилкул.

Региональный контакт-центр работал в тестовом режиме с 12 апреля, за это время было отработано более 500 обращений.

Александр Вилкул отметил, что за этот период руководители органов власти убедились в том, что контроль за их работой - жесткий и решительный. «Я не допускаю бюрократии и волокиты в решении проблем граждан», - сказал он.

«Главная задача контакт-центра - это адресная помощь населению. Именно работа с обращениями граждан является одним из важных показателей взаимодействия власти и общества», - отметила заместитель губернатора - руководитель аппарата облгосадминистрации Надежда Подоплелова.

Как пояснила начальник отдела работы с обращениями граждан облгосадминистрации Елена Хохба, с 9 до 18 часов в рабочие дни обращения жителей Днепропетровской области по телефону контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула» 0-800-505-600 регистрируют 10 операторов. Еще 4 аналитика анализируют обращения, определяют исполнителей решения вопросов граждан, проверяют качество реагирования и решения вопроса.

«Рассмотрение обращения завершается только после того, как гражданин-заявитель лично подтвердил положительный результат решения вопроса операторам контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула». Все сотрудники контакт-центра прошли специальное обучение под руководством экспертов из правительственного контактного центра», - отметила Елена Хохба.

В сфере контроля «горячей линии» - более 100 органов власти и их подразделений: это местные городские и районные органы власти, управления и организации, территориальные подразделения органов центральной исполнительной власти.

Gorod.dp.ua на Facebook.
ФОТО:



 


Ирина  (19.04.24 15:26): Спасибо большое за Вашу помощь людям которую вы делаете . И помогаете решить проблемы. Так держать. Хорошего Вам дня. Ответить | С цитатой
Евгения  (11.11.20 16:52): Добрый день! Можно ли узнать когда Марганецкий водоканал получит заработную плату? Третий месяц дают частями! Ответить | С цитатой
Людмила  (07.07.20 00:32): 4.07.20. я находилась на остановке КРЭС, ждала тролейбус №23. Приехал и взял только одного человека а остальных пять оставил на остановке. У меня вопрос, как добираться домой в такое позднее время?Как можно уехать и оставить людей?Что должно быть в голове чтобы такое придумать?Ответьте мне? Ответить | С цитатой
Валентина  (13.06.20 14:09): Здравствуйте. Хотелось бы отметить, что в мед учреждении Инвитро по пл. Освобождения не соблюдают предписанных карантинных норм!!! Что за преступное отношение к гражданам Украины!!! Примите меры, пожалуйста!!! Ответить | С цитатой
Виолетта  (01.04.20 16:22): Добрый день,я работаю в цветочном магазине г.Кривого Рога магазин закрыт на картин,хочу спросить почему в Виннице разрешили работать Цветочным магазинам,заходить людям по одному а нам не разрешают? Ответить | С цитатой
Артем  (23.01.20 10:01): Это кто то читает, или просто выплеснуть "крик" души? Так вот... На 173 живу 30 лет, и меня уже просто "достало" состояние внутре дворовых дорог. На въезде с основной дороги между домами 48 и 44 заезжать можно только на танке! Только выборы и комунальщики щебнем подсыпают, так как дорога ведёт к сш44, выборы прошли... Все! Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Дарья  (17.12.19 21:13): Уважаемый мер) Помоги нам добиться справедливости. Мой муж работает на фирме Кривбассремонт, где с сентября месяца перестали вовремя платить зароботную плату, а также аванс, 2 декабря выплатили аванс за ноябрь, зарплату сказали ждать до 25 декабря, когда обращаешься на фирму Кривбассремонт, по поводу зароботной платы всем один ответ"не нравиться пиши заявление на расчет", работники бояться куда либо обращаться, даже выходить на митинг, запугали народ. Есть ребёнок который ходит в садик, нужно за него платить до 10 числа каждого месяца, мы очень часто болеем-лекараства очень даже не дешёвые, силы и терпения на исходе. Помогите НАМ разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо Ответить | С цитатой
Жанна  (06.11.19 21:16): Жанна! Добрый вечер! Кривой Рог. У меня возникла такая проблема с водоканалом. Прислали бумажку с долгами,я живу в ч. доме,поехала до них,а они мне сказали,что вышел срок на просмотр водного счетчика. Но они меня не предупреждали и не приезжали. И мне без предупреждения с сентября месяца начислили долг 3000грн.,хотя я каждый месяц продавала показания и платила. Как мне быть? Хотя газовое хозяйство приезжают сами и забирают на проверку! Подскажите,как мне быть! Ответить | С цитатой
Яна  (13.05.19 11:51): Добрый день. Помогите с вопросом жилья. Муж умер, квартиру отобрали, 5 лет судилась по квартире, в итоге две семьи имеют право проживать в ней. Я с сыном не прописаны нигде до сих пор. Ответить | С цитатой
Виктория  (12.03.19 21:47): Ми мешканці смт Широке, Широківського району Дніпропетровської області 53700, просимо Вашого спрнияння у вирішенні питання, стосовно розташування в безпосередній близькості промислового карєру ПАТ "ІНГУЛЕЦЬКИЙ ГІРНИЧО-ЗБАГАЧУВАЛЬНИЙ КОМБІНАТ" до житлових будинків по вул. Руднична, Пісчана, Челюскіна, Некрасова, Степова, Шульгіна, та нанесення великої шкоди під час прормислових вибухів (щопятниці), в результаті яких відбувається руйнування наших будинків. Ответить | С цитатой
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  »  »|
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
110
лет отелю «Астория»

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте