Три окна справок в городе закрыты, восемь - работают

Однак, на даний момент по Дніпропетровську склалася ситуація, при якій приміщення трьох з одинадцяти Вікон довідок не належать компанії, тобто є орендованими, а саме:

• Вікно довідок “Патріот” (вул. Краснопартизанська, 1);


• Вікно довідок “Героїв” (пр. Героїв, 48);


• Вікно довідок “Каверіна” (вул. Каверіна, 1).

При цьому, незважаючи на кризову ситуацію, власниками приміщень постійно проводиться підвищення орендної плати. Так, по одному з вказаних Вікон довідок підвищення плати за оренду лише в 2009 році проводилось 5 раз. Наша компанія є державним підприємством, фінансування таких витрат, як «оренда приміщень», здійснюється за рахунок коштів, узгоджених державою.

На даному етапі, зважаючи на кризову ситуацію, компанія не має узгодження з боку держави на оплату відверто «завищеної» орендної плати за використання приміщень під Вікна довідок. Таким чином, подальша оренда вказаних приміщень компанією може бути розцінена як нецільове використання державних коштів. Тому, на жаль, компанія вимушена звільнити приміщення трьох Вікон довідок по Дніпропетровську.

При цьому, вживаються всі можливі заходи, щоб, незважаючи на тяжку ситуацію, не тільки не погіршити, а й покращити обслуговування побутових споживачів:

• в Дніпропетровську відкрито щоденно (без вихідних) цілодобово працюючу «Гарячу лінію» (тел. 373-44-00 та 373-45-25), де споживач може отримати інформацію про стан розрахунків за спожиту енергію, проведення планових чи ведення аварійних робіт, дні прийому керівництва, контактні телефони для вирішення проблемного питання, подати заявку на виконання робіт;

• незалежно від місця проживання мешканці Дніпропетровська мають можливість звернутись на будь-яке з восьми Вікон довідок, а саме:

• Вікно довідок “Воронцова” пр. Воронцова, 73 тел. 36-78-51;


• Вікно довідок “Шолохова” вул. Шолохова, 35 тел. 33-51-26,27;


• Вікно довідок “Придніпровськ” вул. Вознюка, 3б тел. 728-76-40,41;


• Вікно довідок “Ленінградська” вул. Ленінградська, 40 тел. 744-16-96, 744-10-22;


• Вікно довідок “Колонтай” вул. Колонтай, 94 тел. 373-44-78;


• Вікно довідок “Петровського” пр. Петровського, 40 тел. 374-76-88;


• Вікно довідок “Бр. Трофимових” вул. Бр. Трофимових, 12 тел. 36-81-99;


• Вікно довідок “Тополь” вул. Комбрига Петрова, 6 тел. 378-52-06

і отримати необхідну консультацію або провести звіряння заборгованості;

• з персоналом, що задіяний на Вікнах довідок в обслуговуванні споживачів, постійно працює психолог щодо культури поведінки при обслуговуванні;

• ведуться роботи по наданню можливості споживачам найближчим часом отримання консультації, рахунку, проведення звіряння заборгованості через мережу Іnternet;

• ведуться роботи по наданню можливості споживачам найближчим часом передачі або отримання необхідної інформації через СМС (покази приладу обліку, заборгованість, останні платежі, наявність пільги, тощо).
ДТЭК Днепровские электросети
##: Днепрооблэнерго
Facebook
Gorod.dp.ua на Facebook.