В Днепре через единый номер горячей линии города 1530 и «єДніпро» с начала 2026 года зафиксировали более 180 тысяч обращений жителей

В Днепре жителям не нужно самостоятельно искать, в какой департамент или коммунальное предприятие обращаться с проблемой. Для этого круглосуточно работают единый номер горячей линии города 1530 и раздел «Обращение граждан» в приложении «єДніпро».

По состоянию на сентябрь 2026 года через эти два канала зафиксировали уже 180 867 обращений и коммуникаций с жителями. Из них 77 977 поступило через горячую линию 1530 и 102 890 через приложение «єДніпро». В среднем операторы 1530 принимают около 485 звонков в день.

Один из таких звонков касался аварии на водопроводной сети по ул. Исполкомовской, 27. Следовательно, заявка по утечке воды поступила в КП «Днепропроводоканал». В ходе обследования специалисты обнаружили повреждение чугунной трубы диаметром 100 миллиметров, проложенной еще в 1930-х годах. Для устранения аварии провели необходимые земляные работы и приступили к ремонту сети.

«Вчера вечером водоснабжение перекрыли, чтобы предотвратить подтопление жилых домов и проезжей части. Сегодня бригада приступила к ремонту сети, работы уже почти завершили. В общем, на устранение аварии понадобилось примерно сутки», — рассказал начальник инспекции по контролю за ремонтами эксплуатационных сетей КП «Днепропроводоканал» Сергей Чинчевич.

По его словам, ежедневно на предприятие поступает около 100 заявок. Часть из них выполняют в день поступления в соответствии с приоритетностью, другие требуют больше времени.

«Эта утечка могла создать дополнительные риски для домов, поскольку эта часть города расположена на склоне. Накопление воды в почве могло отрицательно повлиять на здания, в частности, старой застройки. Именно поэтому было решено оперативно перекрыть воду», – отметил Сергей Чинчевич.

Еще один канал для обращений – приложение «єДніпро». Через него жители могут сообщать о проблемах с водоснабжением, освещением, дорогами, благоустройством, общественным транспортом. После подачи обращения пользователь получает его номер и может следить за статусом исполнения.

«Сейчас через приложение поступает больше заявок. Больше всего обращений касается водоснабжения. Также жители сообщают об амброзии, проблемах с уличным освещением, общественным транспортом, упавшими деревьями или нуждающимися в удалении, ямах на дорогах и другие вопросы. Это удобно, ведь житель может сформировать обращение и отслеживать его статус в приложении», — рассказал директор КП «Цифровая трансформация и автоматизация информационных процессов города «єДніпро» Днепровского городского совета Артем Трапезников.

Чтобы подать обращение через «єДніпро», необходимо авторизироваться в приложении и перейти в раздел «Обращение граждан». Там можно выбрать один из двух типов обращения — в Днепровский городской совет или аварийное. Обращение в городской совет прорабатывают в течение 14–30 дней в зависимости от вопроса. Аварийные обращения должны выполняться в течение суток. Если завершить работу за это время невозможно, срок их выполнения продлевается.

Скачать приложение «єДніпро»:
App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-