«Здесь можно получить абсолютно все»: более 160 тысяч горожан воспользовались услугами ЦНАП Днепра с начала года

В Днепре продолжается работа по расширению доступности и повышению комфорта при получении административных услуг. В городе работают 4 ЦНАПа и 2 удаленных рабочих места.

Более 160 тысяч горожан воспользовались услугами ЦНАП Днепра с начала года. Для жителей, которые не могут самостоятельно добраться до офисов, организовали 219 выездов.

Особое внимание уделяется созданию безбарьерного пространства. В частности, в «Прозрачном офисе» по просп. Слобожанскому, 8, где расположен отдел «Я-Ветеран», реализован ряд решений для маломобильных посетителей и людей с инвалидностью.

Здание оборудовано пандусом на ступенях, подъемником, лифтом, тактильными табличками со шрифтом Брайля. Для удобства общения с администраторами предусмотрены пониженные стойки и специальный формат консультирования.

Также в помещениях действуют места самообслуживания с сенсорными экранами, где можно воспользоваться услугами Дії и распечатать необходимые документы. Для посетителей с детьми работает специальная детская комната с воспитателем, игрушками и зонами для творчества, а для удобства планирования визита доступна онлайн-запись через сайт ЦНАПа или приложение «єДніпро».

«У нас создано инклюзивное пространство: есть таблички шрифтом Брайля, лифт, пандусный подъемник на ступенях, а также пандус к зданию. Для людей с инвалидностью у нас есть отдельная стойка, а если они подъезжают к администратору — администратор отодвигает стул, и они общаются, чтобы человеку с инвалидностью было удобно. Также работает сенсорный экран Дія, где можно самостоятельно заказать услуги, если дома нет компьютера. Кроме того, у нас есть детская комната с воспитателем, где родители могут оставить ребенка, пока оформляют документы, есть уголки для детей с бизибордами и раскрасками», — рассказала начальница отдела-администратор отдела Центра предоставления административных услуг и разрешительных процедур Днепра «Я-Ветеран» Юлия Дюткина.

Для экономии времени посетителей в ЦНАПах работает электронная очередь, а среднее время в живой очереди ожидания составляет 15–20 минут.

«В одном заведении можно получить множество услуг. Это очень удобно. Сегодня я обратился сюда по поводу приватизации государственного жилищного фонда, а раньше также оформлял документы на строительство, вводил в эксплуатацию и регистрировал право собственности», — рассказал посетитель ЦНАПа Алексей.