Укрпошта загубила посилку до Британії: як жінка з Дніпра виграла справу про компенсацію

Мешканка Дніпра відправила доньці до Великої Британії посилку з речами на 33 тисячі гривень. Згодом їй повідомили, що відправлення повернулося в Україну, але знайти його так і не змогли.

Після листування з «Укрпоштою» справа дійшла до суду. Подробиці цієї історії читайте у матеріалі «Дніпро Оперативний».

1 червня 2026 року суддя Шевченківського районного суду Дніпра вирішила, що «Укрпошта» має заплатити жінці 7 тис. 135 грн за посилку, яку загубили, 10 тис. грн компенсації та повернути понад тисячу гривень судового збору. 

Відправила посилку, але вона зникла

Жителька Дніпра прийшла до відділення «Укрпошти», щоб відправити доньці до Великої Британії речі на 33 тис. 810 грн. У відділенні вона оцінила вміст на 400 євро, а за послуги компанії заплатила 4 тис. 215 грн. Все було б добре, але посилку донька так і не отримала.

Через півтора місяці жінці зателефонувала кур'єрка «Укрпошти» та сказала, що посилка повернулась і її можна забрати у відділенні. Коли жінка приїхала, то посилку знайти не змогли, вона кудись зникла.

Щоб її знайти, клієнтка подала заяву про розшук відправлення та нагадувала про це «Укрпошті» кілька разів. Майже через рік компанія відповіла, що готова компенсувати 7 тис. 135 грн.

Жінку такий розрахунок не влаштував, тому що речі коштували набагато більше. Вона хотіла отримати всю вартість втраченого, а також повернути гроші за пересилання та 40 тис. грн компенсації. Оскільки «Укрпошта» на поступки не йшла, жінка звернулась до суду.

Що було у суді

Представник «Укрпошти» визнали, що знайти посилку не вдалось. Проте у компанії вважали, що запропоновані 7 тис. 135 грн — це правильна сума за міжнародними правилами, і більше платити немає підстав.

Суддя погодилась, що провина «Укрпошти» очевидна, але довести, що речі коштували більше жінка не змогла. Вона не принесла до суду  ні митної декларації, ні інших документів з описом та оцінкою вмісту посилки. Тому суддя прийняла розрахунок «Укрпошти».

Водночас суддя вирішила, що тривала тяганина та мовчання компанії таки завдали жінці зайвих нервів. Замість заявлених 40 тис. грн вона присудила 10 тис. грн компенсації. Разом із судовим збором «Укрпошта» мусить виплатити жінці понад 18 тис. 200 грн.