Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: що важливо знати

Правила повернення квитків оновили.

Із 2 травня Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення залізничних квитків. Відтепер сума компенсації напряму залежатиме від того, за скільки днів до поїздки пасажир вирішив відмовитися від подорожі.

Чим ближче до дати відправлення — тим меншу частину коштів вдасться повернути.

Скільки повернуть:

• 15–20 днів до рейсу — 100% вартості квитка
• 10–14 днів — 95–90%
• 9–5 днів — 75%
• 4–1 день — 50%
• менше ніж за добу (і до 1 години після відправлення) — повертається лише вартість плацкарти

Йдеться про квитки з горизонтом продажів до 20 діб.

Що таке плацкарта

Плацкарта — це лише частина вартості квитка, яка покриває місце у вагоні. Вона не включає саму вартість перевезення, тому при пізньому поверненні компенсація буде мінімальною.

Виняток для військових

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок Армія+, умови залишаються пільговими. Вони зможуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда.

Повернення для цієї категорії здійснюється онлайн у застосунку.

Що це означає

Нововведення наближають правила повернення квитків до європейської практики та стимулюють пасажирів планувати поїздки заздалегідь.