С заботой о здоровье: ДТЭК Днепровские электросети просит клиентов обслуживаться дистанционно

В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, с 17 марта ДТЭК Днепровские электросети временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

Ежедневно центры обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Днепровские электросети посещает большое количество людей, в некоторых отделениях эта цифра достигает более 200 человек. Для того, чтобы сократить риски заболевания и распространения коронавируса, компания перевела работу ЦОКи в режим дистанционной коммуникации. При этом увеличила количество операторов колл-центра, которые принимают звонки, сообщения и заявки в Facebook.

Также временно приостановлены плановые работы на дому у клиентов.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

• передать показания счетчиков (на сайте и в личном кабинете);
• сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;
• получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);
• получить консультацию, если не работает счетчик;
• заказать присоединение к сети;
• заказать увеличение мощности;
• в личном кабинете передать показания и сформировать счета за реактив и распределение (для юридический лиц).

Воспользоваться дистанционными сервисами клиенты ДТЭК Днепровские электросети могут:

• на сайте компании: https://www.dtek-dnem.com.ua;
• по телефонам колл-центра: +38 (056/066/067) 790-99-00 (круглосуточно);
• по электронной почте: [email protected];
• на странице компании в Facebook.

ДТЭК Днепровские электросети, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.

Сохраняйте спокойствие, свое время и здоровье!