Если обманули в интернет-магазине, нужно идти в милицию

- Ко мне обратилась девушка, которая пыталась купить ноутбук в киевском интернет-магазине, - рассказывает днепропетровский адвокат Андрей Верба. - Она перечислила деньги на карту одного из банков, но по истечению времени ни ноутбука, ни денег не смогла получить. Владельцы интернет-магазина кормили ее «завтраками» и по телефону обещали, что буквально в данный момент уже высылают ноутбук, но в Днепропетровск он так и не пришел.

Нерадивого продавца вычислили по номеру телефона, на него написали заявление в милицию о мошенничестве, а там уже возбудили уголовное дело. Через какое-то время продавец сам вышел на контакт и вернул деньги девушке.

- С недавнего времени вступил в силу новый Уголовно-процессуальный кодекс, который обязывает милицию автоматически возбуждать уголовное дело, если вы написали заявление, - поясняет юрист. - Если раньше милиция часто отказывала в возбуждении уголовного дела, то теперь она не имеет права этого делать. И если вы будете настойчивыми, то дело доведут до конца и мошенника накажут.

Чтобы не пришлось идти в милицию, нужно изначально выбирать только проверенные временем интернет-магазины, анализировать, сколько лет эта «контора» существует и поискать отзывы об этом сайте на форумах. Кроме того, указанная цена товара не должна быть намного ниже рыночной – это подозрительно.

- Когда вы выбрали понравившуюся модель, надо сравнить ее цену на других сайтах, стоимость не должна отличаться больше чем на 5-10% от средней цены, - говорит Андрей Верба. – Кроме того, вас должно насторожить, если на сайте отсутствует адрес, а также если продавец товаров не показывает информацию о своей регистрации как предпринимателя или юридического лица.

К иностранным интернет-магазинам нужно присматриваться еще тщательнее, ведь на территории других государств ваши потребительские права никто защищать не будет. В такой ситуации покупатель оказывается абсолютно не защищен, так что лучше отдавать предпочтение отечественным интернет-магазинам. Но и у нас в законодательстве по этому вопросу пока белое пятно.

- На сегодняшний день ни закона, ни подзаконного акта, регулирующего продажу товаров в интернете, попросту нет, - поясняет юрист. - Поэтому в законодательстве есть пробел и при возникновении проблем используются другие нормы по защите прав потребителей, а также те, которые регулируют сферу обычной, а не «виртуальной» торговли.