Згоден
Продовжуючи перегляд сайту, ви погоджуєтеся з тим, що ознайомилися з оновленою політикою конфіденційності та погоджуєтеся на використання файлів cookie.
Днепр » Новости города и региона
сб, 23 ноября 2024
23:24

НОВОСТИ ГОРОДА И РЕГИОНА

В Днепропетровской области заработала «Горячая линия Александра Вилкула»

В Днепропетровской области заработала «Горячая линия Александра Вилкула»
В Днепропетровской области начал работу контакт-центр «Горячая линия Александра Вилкула», предназначенный для обращений жителей региона.

Отныне по телефону 0-800-505-600 (бесплатно со стационарных телефонов) жители области могут обратиться на специальную губернаторскую горячую линию по поводу решения того или иного вопроса.

Каждое обращение, которое поступает на «горячую линию», находится на личном контроле председателя облгосадминистрации Александра Вилкула.

«Наша задача - повысить эффективность работы власти, обеспечить помощь людям. Только через это достигается доверие людей к власти. Для этого мы создали специальную областную «горячую линию». Контакт-центр станет важным инструментом контроля работы власти, это инструмент борьбы с коррупцией и бюрократией. Ежедневно ведется мониторинг обращений граждан в контакт-центра. Это позволяет делать дополнительный анализ ситуации в городах и районах, отслеживать тенденции, «болевые точки» и разрабатывать соответствующие меры с целью предотвращения их возникновения в дальнейшем», - сказал Александр Вилкул.

Региональный контакт-центр работал в тестовом режиме с 12 апреля, за это время было отработано более 500 обращений.

Александр Вилкул отметил, что за этот период руководители органов власти убедились в том, что контроль за их работой - жесткий и решительный. «Я не допускаю бюрократии и волокиты в решении проблем граждан», - сказал он.

«Главная задача контакт-центра - это адресная помощь населению. Именно работа с обращениями граждан является одним из важных показателей взаимодействия власти и общества», - отметила заместитель губернатора - руководитель аппарата облгосадминистрации Надежда Подоплелова.

Как пояснила начальник отдела работы с обращениями граждан облгосадминистрации Елена Хохба, с 9 до 18 часов в рабочие дни обращения жителей Днепропетровской области по телефону контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула» 0-800-505-600 регистрируют 10 операторов. Еще 4 аналитика анализируют обращения, определяют исполнителей решения вопросов граждан, проверяют качество реагирования и решения вопроса.

«Рассмотрение обращения завершается только после того, как гражданин-заявитель лично подтвердил положительный результат решения вопроса операторам контакт-центра «Горячая линия Александра Вилкула». Все сотрудники контакт-центра прошли специальное обучение под руководством экспертов из правительственного контактного центра», - отметила Елена Хохба.

В сфере контроля «горячей линии» - более 100 органов власти и их подразделений: это местные городские и районные органы власти, управления и организации, территориальные подразделения органов центральной исполнительной власти.

Gorod.dp.ua на Facebook.
ФОТО:



 


xxx  (05.10.12 02:09): Здраствуйте Александр Юрьевич!!! Я мама двоих детей, так сложилась ситуация,что нам пришлось снимать жилье. На даный момент у меня очень болеет ребенок, и стоит выбор :либо лечить ребенка и жить на улице,,, либо снимать жилье и смотреть как ребенок умирает. Помогите нам пожалуйста!!! [email protected] Ответить | С цитатой
Трикуль Ольга  (04.10.12 20:21): Беспокоюсь о своей маме и поэтому решила написать комментарий. Моя мама работает библиотекарем в Апостоловском ЦППРК, в прошлом году набор детей был недостаточным, меньше 400 и ее ставку сократили до 0,5
В этом году студентов, пожелавших учится, набралось гораздо больше 400, но вернуть ставку на место никто не спешит.
Помогите пожалуйста моей маме. Она библиотекарь высшей категории и очень интеллигентный человек, она не будет жаловаться, но ей очень тяжело.
Ответить | С цитатой
виктор  (04.10.12 09:41): Уважаемый, Александр Юрьевич! К сожалению, невозможно дозвониться на горячую линию.
Кривой Рог , ул.Пичугина , начиная с 23.00 23.10.2012 и до настоящего времени (т.е. почти двое суток) в районе дома №53 полный порыв воды- в домах воды нет. Из трубы d-100мм двое суток вода бежит речку. Горводоканал на телефонные звонки не реагирует. После предыдущего ремонта дорожное покрытие не восстановлено. ПОМОГИТЕ!!!
Ответить | С цитатой | Обсуждение: 1
Алена34  (03.10.12 19:18): Здраствуйте!Ув.Александ Юрьевич,очень интересует вопрос по выплате зароботной платы в г.Кривом Роге КП"Криворожтеплосеть"...выплата производиться как в 90-е года,определенной даты нет,деньги перечисляют частями..по 300-500грн...с задержкой в три месяца...а про компенсацию за задержку вообще речь не идет..на предприятии не знают,что это такое...каким образом людям не жить,а существовать на такие выплаты?куда и к кому обращаться ,чтоб навели порядок?ведь оплата коммунальных услуг у всех работающих производиться через удержание из з\п,а пенсионеры последние копейки несут на оплату...а у каждого работающего в "Криворожтеплосети"есть дети,семьи...ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! Ответить | С цитатой
Оксана  (03.10.12 12:05): Уважаемый Александр Юрьевич! Очень хочу Вас попросить провести хотя бы свет на переулке Минусинском (район улицы Передовой), ходить совсем не возможно! Столбы есть, все есть, но свет почему-то не горит. И еще есть одна большая проблема на нашем переулке: между домами № 60-68 есть двухэтажный дом строенный перестроенный, на данный момент заброшенный. Не понятно кто в нем хозяин, никто там не живет, заросли ужасные постоянно, бомжи, невозможно с этим бороться. Да и в темноте не очень и поборишься с этим всем! Помогите нам ПОЖАЛУЙСТА!!! Ответить | С цитатой
Наталья  (02.10.12 16:55): Здравствуйте Александр Юрьевич, как и большинство комментариев -мой тоже с просьбой. Не могли бы Вы, помочь разобраться с ситуацией, которая сложилась с детскими садами в городе Кривой Рог. В частности 300сад.Ходили в ясли, очереди ждали долго, дождались, отходили, не жалуемся, пришла пора первой младшей, а это 30 человек в группе, один воспитатель, кроваток не хватает, шкафчик один на двоих, фонды сада, группы по 20грн, на ремонт сада отдельно...?, в группу -оказывается надо все, начиная от мебели, заканчивая коврами и постельным бельем...Да и это не самая большая проблема, 30 человек, маленьких ребят, все со своими микробами, Может стоит рассмотреть открытие дополнительных дошкольных учреждений? или дополнительных групп в уже работающих детских садах? пусть они будут на частичном родительском обеспечении, но это 10-15 человек, где воспитатель не разрывается между ними, а может чему то научить, уделить внимание. Спасибо. Ответить | С цитатой
Яна  (02.10.12 16:27): Уважаемый, Александр Юрьевич!Помогите молодеже с работой!Я закончила проф.лицей,ючусь техникуме и в 2013 поступаю в институт!Я не могу найти работу и вся моя группа сидит без работы!!!Зачем тогда учится получать образования,если оно не где не требуется,везде нужно заплатить огромные деньги что бы куда-то приняли на роботу!!! Ответить | С цитатой
Виолла  (01.10.12 18:04): Уважаемый, Александр Юрьевич! Пишут Вам жильцы дома по улице Ново-Орловская 2А Ленинского района. На протяжении нескольких лет мы неоднократно обращаемся в ЖЕК №34, начальники которого часто меняются, с вопросом о замене канализационной и тепловой системы! Вопрос остается нерешенным до сих пор.Из-за аварийного состояния канализации идет рарушение фундамента, жутко неприятный запах распросраняется по квартирах жильцов через водосточные системы.С этим вопросом обращались к товарищу Морозенко, но пока безрезультатно.Также товарищ Морозенко обещал срезать старые верхушки деревьев, которые при ветре бьются о стекла жильцов. С нетерпением ждем Вашего участия. Заранне благодарны! Ответить | С цитатой
Татьяна  (01.10.12 14:53): Ув.Александр Юрьевич!Верните нам пожалуйста дежурных врачей!В выходные и праздники невозможно получить медицинскую помощь ( окулиста)в городе Днепродзержинск.Ранее дежурил специалист в 7 городской больнице,а сейчас -нет!Врачи скорой помощи отправляют в Днепропетровск в больницу им.Мечникова,но туда ехать более 1 часа! Ответить | С цитатой
Леонид  (30.09.12 19:07): Уважаемый Александр Юрьевич! Помогите решить вопрос о приватизации общежития №1 пр.Петровского3. Руководство завода- АО"Днепртяжмаш" -объесняет, что оно находится в его собственности и приватизация невозможна. Кроме того несколько раз подавалась заявка о кровли крыши, результата нет. Ответить | С цитатой
  «  21 22 23 24 25 26 27 28 29 30  »  »|
Gorod.dp.ua не несет ответственности за содержание опубликованных на сайте пользовательских рецензий, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом.

Gorod`ской дозор | Обсудите тему на форумах | Разместить объявление

Другие новости раздела:

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Популярні*:
 за коментарями | за переглядами

* - за 7 днів | за 30 днів | Докладніше
Цифра:
8000
грн в месяц – минимальная зарплата с апреля 2024 г.

Источник
copyright © gorod.dp.ua
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.

О проекте :: Реклама на сайте