В прошлом году по вопросам защиты прав потребителей обратились свыше 500 граждан города

Звернення надходили з питань придбання товарів неналежної якості, скарги на якість вітчизняних та іноземних непродовольчих товарів, таких як складна побутова техніка, мобільні телефони, взуття та інші промислові товари, отримання неякісних побутових послуг, з питань несвоєчасного виконання замовлень з виготовлення металопластикових вікон та дверей, надання платних побутових послуг тощо.

Найбільша кількість звернень надходить з питань якості складної побутової техніки, мобільних телефонів та взуття.

Щодня телефоном отримують консультації з питань чинного законодавства про захист прав споживачів близько 10 осіб, 94% порушених питань вирішується позитивно на користь споживачів. Після опрацювання письмових звернень споживачам були повернені кошти за неякісні товари та надані послуги на суму 42,6 тис. грн, а також замінено товарів на суму 25,3 тис. грн, відремонтовано товарів на суму 51,1 тис. грн.