У Дніпрі ЦНАПи розширюють сервіси та роблять адмінпослуги ще доступнішими

У Дніпрі Центр надання адміністративних послуг продовжує розширювати можливості для мешканців, впроваджує сучасні цифрові рішення. А також працює над тим, щоб адмпослуги були доступними кожному, — зосереджуючись на зручності, доступності та цифровізації.

Упродовж 2025 року послугами ЦНАП скористалися понад 230 тисяч мешканців. Також адміністратори здійснили 210 виїзних обслуговувань для людей, які з поважних причин не можуть самостійно відвідати центри.

«Головна мета роботи ЦНАП — зробити державні послуги максимально зручними, прозорими та наближеними до людей. У таких центрах – повний доступ до переліку популярних адміністративних послуг, у тому числі через інтернет. Тут створено комфортні умови очікування та обслуговування громадян, працює некабінетна система спілкування з адміністраторами. ЦНАПи продовжують працювати навіть під час відключень електроенергії, а приміщення пристосовані для відвідувачів з інвалідністю», — зазначив директор департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міської ради Андрій Пономарьов.

У ЦНАП продовжує роботу пункт команди підтримки «Дії». Тут містяни можуть отримати допомогу з користування електронними сервісами – подати заяви та повідомлення через застосунок, зокрема й до Міжнародного реєстру збитків, завданих агресією рф проти України.

За останній рік перелік послуг ЦНАП поповнився новими сервісами Головного управління Пенсійного фонду України у Дніпропетровській області. Вони стосуються оформлення пільг для учасників бойових дій, ветеранів, членів їхніх родин, осіб з інвалідністю внаслідок війни, а також призначення житлово-комунальних субсидій.

Окремий напрям роботи – підтримка ветеранів війни та їхніх сімей. У спеціалізованому відділі «Я-Ветеран» можна оформити статус учасника бойових дій, замінити або отримати посвідчення, подати документи на одноразову грошову допомогу у разі інвалідності чи загибелі, а також звернутися до органів соціального захисту.

«Ми постійно аналізуємо запити мешканців і розширюємо перелік послуг так, щоб люди могли вирішувати якомога більше питань в одному місці – швидко, без зайвої бюрократії та зручно для різних категорій населення. Саме тому ЦНАПи впроваджують нові електронні сервіси, послуги для ветеранів, ВПО та людей старшого віку», — підкреслила начальниця управління адміністративних послуг та дозвільних процедур департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міської ради Олена Огієнко.

З 1 листопада 2025 року у ЦНАП м. Дніпра запроваджено електронну послугу з отримання відстрочки від призову під час мобілізації через портал «Дія».

А з 1 січня 2026 року ЦНАП долучився до державної програми «Скринінг здоров’я 40+», яка передбачає раннє виявлення захворювань серед населення.

Також на 24 березня 2026 року заплановано запуск ще однієї важливої послуги – прийом заяв на отримання житлової допомоги для окремих категорій внутрішньо переміщених осіб, які проживали на тимчасово окупованих територіях.

Роботу ЦНАП організовано з урахуванням транспортної логістики у чотирьох основних локаціях міста:
• відділ «Правобережний» — вул. Марії Кюрі, 5 (ТРЦ «NeoPlaza»);
• відділ «Лівобережний» — просп. Слобожанський, 31-Д (ТРЦ «Наша Правда»);
• відділ «Я-Ветеран» — просп. Слобожанський, 8 (будівля Прозорого офісу);
• відділ «Північний» — територія Слобожанської селищної ради, ТЦ «Караван», буд. 17.

Крім того, для зручності містян функціонують віддалені робочі місця адміністраторів за адресами: вул. Воскресенська, 9 та вул. Старий Шлях, 5.