У Дніпрі запровадили єдиний короткий номер гарячої лінії міста — 1530

У Дніпрі гаряча лінія, що цілодобово приймає звернення містян з усіх комунальних і не лише питань, отримала єдиний короткий номер — 1530. Як і раніше, дзвінки для людей безкоштовні. Зі старих номерів також відбуватиметься переадресація викликів.

«Я хотів би нагадати, що наша гаряча лінія працює вже майже 10 років. Ми робили її ще на початку моєї першої каденції, і постійно її вдосконалюємо. Зараз це — наступний крок до цього. Думаю, таким чином проблеми наших містян вирішуватимуться швидше», — сказав мер Борис Філатов під час візиту до кол-центру гарячої лінії Дніпра.

Разом із операторами він також прийняв один із перших дзвінків на новий номер 1530. Дніпрянка Олена Миколаївна зателефонувала, щоб повідомити про проблему зливової каналізації в одному з дворів.

«Мені сподобалося, я звісно не чекала, що зі мною говоритиме Борис Альбертович. Мені загалом до вподоби. По-перше, короткий номер. І взагалі швидко відповіли. А далі була приємна розмова з мером. І вже мені надійшло смс із номером заявки, тож мені дуже пощастило сьогодні», — поділилася враженнями пані Олена.

Загалом щодня на гарячій лінії одночасно працюють 25 операторів. Нині у пікові навантаження вони приймають в середньому понад 900 звернень на добу. Це стосується всіх без винятку сфер життєдіяльності Дніпра — від подачі води чи тепла, транспорту, соціальної сфери, житлово-комунального господарства загалом до звернень до міськради та викликів, пов’язаних із війною. Тож містян просять із розумінням ставитися до навантаження операторів та пам’ятати, що пріоритетність у виконанні завжди надається саме аварійним заявкам.

«Якщо ви не любите телефонувати, то у нас є застосунок «єДніпро», де ви можете зайти у звернення громадян та зафіксувати свою заявку. І вона автоматично перейде до відповідних служб — не розмовляючи з оператором», — додав директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезніков.