Электронная очередь и комплексные услуги: как в Днепре ради удобства горожан модернизировали работу ЦНАП

Быстро, удобно и без очередей. Для удобства горожан в ЦНАП Днепра работает электронная очередь и существует возможность предварительной записи в электронную очередь на удобный день и время. Сделать это можно через сайт ЦНАП или мобильное приложение «єДніпро».

«Функция записи в ЦНАП онлайн в приложении «єДніпро» работает уже более года. И она входит в пятерку лучших сервисов, которыми пользуются днепряне. Записаться можно в любой ЦНАП нашего города, ведь все они в перечне для предоставления услуг. Также можно выбрать удобный день и время и записаться на него. При необходимости можно сделать сразу несколько записей на различные услуги или отменить какую-то запись, если у человека изменились планы.

В первую очередь это удобно людям, ведь значительно экономит время. Тем более, запись производится очень быстро. Чтобы записаться, человеку необходимо загрузить приложение, если его еще нет на телефоне, затем перейти во вкладку «Сервисы», там выбрать «Административные услуги» и нажать ту, которая необходима. Затем выберите дату и время. После этого запись создана и человеку на электронную почту придет подтверждение записи с данными, где, когда и в который час необходимо явит«єДніпро»ься в ЦНАП», — говорит заместитель директора по организационным вопросам КП «Днепр» Днепровского городского совета София Прилипко.

Сейчас в Днепре работают два ЦНАПа – «Правобережный» и «Левобережный», а также отдел «Я-Ветеран» в здании «Прозрачного офиса» и отдел «Северный» в ТЦ «Караван». За 2025 год ЦНАПы Днепра посетили более 230 тысяч человек. Также осуществлено 210 выездных обслуживаний для предоставления административных услуг лицам, которые не могут самостоятельно обратиться в ЦНАП.

«За январь 2026 года в ЦНАП за получением административных услуг и консультаций обратилось около 23 тысяч человек. Самые популярные услуги – это регистрация прав на недвижимое имущество, выдача справки о составе семьи и получение отсрочки во время мобилизации на время военного положения. Кроме того, с января в ЦНАП возобновлено предоставление услуги по оформлению паспорта гражданина Украины в форме ID-карты с одновременным оформлением паспорта для выезда за границу. Одно время эта услуга через ЦНАП была недоступна, однако сейчас граждане могут снова ею воспользоваться.

Днепряне часто экономят себе время и записываются в ЦНАП онлайн, однако есть определенные ограничения по предварительной записи. Это касается услуг получения отсрочки при мобилизации и государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Такие ограничения по отсрочке введены во избежание социального напряжения между людьми, которые обратились в ЦНАП физически и осуществившими предварительную запись. Что касается регистрации, то это необходимо для соблюдения сроков государственной регистрации. Поэтому ограничили количество талонов на предварительную запись», — отметила начальник управления административных услуг и разрешительных процедур департамента административных услуг и разрешительных процедур Днепровского городского совета Елена Огиенко.

Чтобы горожане получали качественные услуги по принципу «наименьшего» посещения, в ЦНАП введено предоставление 3 комплексных услуг.

«Одна из таких услуг это «Регистрация брака». Она включает в себя государственную регистрацию брака, оформление паспорта гражданина Украины и загранпаспорта. Вторая – «Рождение ребенка». Здесь сразу проводят государственную регистрацию рождения физического лица и его происхождение, регистрацию места жительства новорожденного и оформление загранпаспорта. И третья комплексная услуга – это «Потеря близкого человека»: государственная регистрация смерти, снятие с регистрации места жительства умершего лица, выдача справки на погребение, выдача информационной справки из Реестра прав на недвижимое имущество», — добавила Елена Огиенко.