Быстрое реагирование: как приложение «єДніпро» помогает оперативно решать проблемы жителей

Днепр продолжает совершенствовать механизмы прямой коммуникации с городской властью. Благодаря мобильному приложению «еДніпро» жители города теперь могут сообщать о проблемах круглосуточно, используя сервис «Обращение граждан». Это позволяет подать заявку быстро и удобно.

С начала 2025 г. через приложение было проработано и решено более 2000 аварийных обращений. Чаще всего жильцы обращаются по поводу перебоев в водо- или теплоснабжении, проблем в домах, повреждений дорожного покрытия, неисправностей уличного освещения и других случаев, непосредственно влияющих на комфорт и безопасность жизни.

Все эти обращения мгновенно передаются в профильные коммунальные службы. Специалисты сразу выезжают на устранение проблемы.

«Мы стремимся создать максимально комфортные условия для жителей Днепра. Благодаря приложению «єДніпро» и сервису «Обращение граждан» каждый горожан может непрерывно, 24/7, влиять на жизнь города, сообщая о проблемах, требующих внимания. Это значительно ускоряет реагирование коммунальных служб и помогает нам оперативно решать вопросы», — отметила начальник отдела коммуникаций коммунального предприятия «єДніпро» Днепровского городского совета Анна Павлюченко.

Для подачи обращения через приложение «єДніпро» достаточно зарегистрироваться или авторизироваться по телефону, выбрать в разделе «Сервисы» блок «Обращение граждан» и заполнить заявку, подробно описав ситуацию. Жители могут добавить фото и указать геолокацию, что значительно помогает коммунальным службам лучше понять проблему и быстрее найти решение.

В то же время обращения, не аварийные, также принимаются и рассматриваются в установленные законом сроки, обеспечивающие полную прозрачность и контроль за процессом.

Для тех, кто предпочитает телефонное общение, круглосуточно работает Единая горячая линия города, где обращения принимают по номерам:
(056) 732-12-12
(095) 732-12-12
(096) 732-12-12
(073) 732-12-12

Загрузить приложение «єДніпро» можно по ссылкам:
• App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
• Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-