Швидке реагування: як застосунок «єДніпро» допомагає оперативно вирішувати проблеми мешканців

Дніпро продовжує вдосконалювати механізми прямої комунікації з міською владою. Завдяки мобільному застосунку «єДніпро» мешканці міста тепер можуть повідомляти про проблеми цілодобово, використовуючи сервіс «Звернення громадян». Це дозволяє подати заявку швидко і зручно.

З початку 2025 року через застосунок було опрацьовано та вирішено понад 2000 аварійних звернень. Найчастіше мешканці звертаються щодо перебоїв у водо- чи теплопостачанні, проблем у будинках, пошкоджень дорожнього покриття, несправностей вуличного освітлення та інших випадків, що безпосередньо впливають на комфорт і безпеку життя.

Усі такі звернення миттєво передаються до профільних комунальних служб. Спеціалісти одразу виїзжають на усунення проблеми.

«Ми прагнемо створити максимально комфортні умови для мешканців Дніпра. Завдяки застосунку «єДніпро» і сервісу «Звернення громадян» кожен містянин може безперервно, 24/7, впливати на життя міста, повідомляючи про проблеми, що потребують уваги. Це значно пришвидшує реагування комунальних служб і допомагає нам оперативно вирішувати питання», — зазначила начальниця відділу комунікацій комунального підприємства «єДніпро» Дніпровської міської ради Ганна Павлюченко.

Для подання звернення через застосунок «єДніпро» достатньо зареєструватися або авторизуватися за номером телефону, обрати у розділі «Сервіси» блок «Звернення громадян» та заповнити заявку, детально описавши ситуацію. Мешканці мають змогу додати фото та вказати геолокацію, що значно допомагає комунальним службам краще зрозуміти проблему та швидше знайти рішення.

Водночас звернення, які не є аварійними, також приймаються і розглядаються у встановлені законом строки, що забезпечує повну прозорість та контроль за процесом.

Для тих, хто віддає перевагу телефонному спілкуванню, цілодобово працює Єдина гаряча лінія міста, де звернення приймають за номерами:
(056) 732-12-12
(095) 732-12-12
(096) 732-12-12
(073) 732-12-12

Завантажити застосунок «єДніпро» можна за посиланнями:
• App Store: https://shrt.ednipro.dp.ua/zTn22IvLR
• Google Play: https://shrt.ednipro.dp.ua/u2toAsbB-