Говорили про здобутки та розвиток мережі ЦНАП: на Дніпропетровщині відбувся дводенний форум

ЦНАП Дніпропетровщини — драйвери цифрових змін та державного сервісу. В області відбувся дводенний форум. Він об’єднав представників уряду, обласної влади, партнерів, керівників центрів надання адмінпослуг. Йшлося про успішні практики цифрової трансформації сервісних інституцій. А ще про розвиток єдиної мережі, виклики, пов’язані з війною.

Перший віцепрем'єр – міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров у відеозверненні до учасників зазначив, що завдяки ЦНАП люди у регіонах відчувають турботу країни.

«Щодня ми наближаємось до своєї місії – побудувати найзручнішу цифрову державу у світі. Для громадян і технологічного бізнесу. Розвиваємо онлайн-послуги, але водночас створюємо потужну систему офлайн-сервісу. Адже мільйонам людей важливо прийти до ЦНАП, поспілкуватися, отримати допомогу швидко, якісно, безбар’єрно. Робота адміністраторів виходить далеко за межі довідок, витягів. Це про довіру, стабільність і відчуття, що держава поруч зі своїми громадянами», – сказав Михайло Федоров.

Під час дискусійних панелей говорили про здобутки, цифровий розвиток та інновації, інтеграцію соціальних е-сервісів, дієві інструменти Мінцифри, впровадження людиноцентричного підходу до обслуговування клієнтів. Були також інтерактиви й вікторини.

«ЦНАП Дніпропетровщини – це не просто абревіатура. Це велика згуртована родина, якою я безмежно пишаюся. Ми зібралися, аби поділитися ідеями, які нам ще треба втілити для того, аби надалі розвивати мережу. Залишатися в лідерах. На сьогодні центрів надання адмінпослуг більше, ніж громад. За це я хочу подякувати великим містам, які відкрили по декілька офісів», – зазначив заступник начальника Дніпропетровської ОВА Іван Начовний.

Він додав, що загалом в області 371 точка доступу до адмінпослуг. Працюють 6 мобільних ЦНАП. До кінця року планують забезпечити мобільними кейсами кожну з громад регіону. В усіх офісах за принципом єдиного вікна впроваджується сервіс «Я – Ветеран». Оборонцям та їхнім родинам надали понад 68 тис послуг, провели більш ніж 120 тис консультацій.

З початку повномасштабного вторгнення область залучила понад 85 млн грн від міжнародних й вітчизняних партнерів. Ці кошти використовували, зокрема, на модернізацію офісів, їх енергонезалежність, технічне оснащення.

Форум провели за ініціативи Дніпропетровської ОВА у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України й за підтримки швейцарсько-української програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа.

«Програма EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії, робить все для того, щоб ЦНАП ефективно працювали на Дніпропетровщині. Передані нами мобільні валізи допомагають надавати послуги мешканцям віддалених територій. А центр у Зеленодольській громаді тепер повністю енергонезалежний. Окремо хочу подякувати нашому стратегічному партнеру – Швейцарії. За підтримку цифрового розвитку», – наголосив президент Фонду Східна Європа Віктор Лях.

Наприкінці за сумлінну роботу відзначили працівників ЦНАП.