Говорили о достижениях и развитии сети ЦНАП: на Днепропетровщине состоялся двухдневный форум

ЦНАПы Днепропетровщины — драйверы цифровых изменений и государственного сервиса. В области состоялся двухдневный форум. Он объединил представителей правительства, областной власти, партнеров, руководителей центров предоставления админуслуг. Речь шла об успешных практиках цифровой трансформации сервисных институтов. А еще о развитии единой сети, вызовы, связанные с войной.

Первый вице-премьер - министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров в видеообращении к участникам отметил, что благодаря ЦПАУ люди в регионах чувствуют заботу страны.

"Каждый день мы приближаемся к своей миссии - построить самое удобное цифровое государство в мире. Для граждан и технологического бизнеса. Развиваем онлайн-услуги, но одновременно создаем мощную систему офлайн-сервиса. Ведь миллионам людей важно прийти в ЦНАП, пообщаться, получить помощь быстро, качественно, безбарьерно. Работа администраторов выходит далеко за пределы справок, выдержек. Это о доверии, стабильности и ощущении, что государство рядом со своими гражданами", - сказал Михаил Федоров.

Во время дискуссионных панелей говорили о достижениях, цифровом развитии и инновациях, интеграции социальных е-сервисов, действенных инструментах Минцифры, внедрении человекоцентрического подхода к обслуживанию клиентов. Были также интерактивы и викторины.

"ЦНАП Днепропетровщины - это не просто аббревиатура. Это большая сплоченная семья, которой я безгранично горжусь. Мы собрались, чтобы поделиться идеями, которые нам еще надо воплотить для того, чтобы в дальнейшем развивать сеть. Оставаться в лидерах. На сегодня центров предоставления админуслуг больше, чем громад. за это я хочу поблагодарить крупные города, которые открыли по несколько офисов", - отметил заместитель начальника Днепропетровской ОВА Иван Начовный.

Он добавил, что всего в области 371 точка доступа к админуслугам. Работают 6 мобильных ЦНАП. До конца года планируют обеспечить мобильными кейсами каждую из громад региона. Во всех офисах по принципу единого окна внедряется сервис «Я - Ветеран». Защитникам и их семьям предоставили более 68 тыс услуг, провели более 120 тысяч консультаций.

С начала полномасштабного вторжения область привлекла более 85 млн грн от международных и отечественных партнеров. Эти средства использовались, в частности, на модернизацию офисов, их энергонезависимость, техническое оснащение.

Форум провели по инициативе Днепропетровской ОВА в партнерстве с Министерством цифровой трансформации Украины и при поддержке швейцарско-украинской программы EGAP, которая выполняется Фондом Восточная Европа.

"Программа EGAP, выполняемая Фондом Восточная Европа при поддержке Швейцарии, делает все для того, чтобы ЦНАП эффективно работали на Днепропетровщине. Переданные нами мобильные чемоданы помогают предоставлять услуги жителям отдаленных территорий. А центр в Зеленодольской громаде теперь полностью энергонезависим. Отдельно хочу поблагодарить нашего стратегического партнера - Швейцарию. За поддержку цифрового развития", - подчеркнул президент Фонда Восточная Европа Виктор Лях.

В конце за добросовестную работу отметили работников ЦНАП.