Не «Дией» единой: Днепр - один из 8 городов, имеющий полный набор е-сервисов

Программа "Прозрачные города" Transparency International Ukraine исследовала электронные сервисы украинских городов в сфере жилья, соцуслуг, образования, ЖКХ и благоустройства.

Только 8 городов из исследуемых 70 имеют е-сервисы во всех вышеперечисленных сферах. А именно: Днепр, Винница, Каменское, Мукачево, Дрогобыч, Львов, Червоноград и Ивано-Франковск.

- 19 городов имеют е-сервисы или е-инструменты, относящиеся к услугам социальной сферы;

- 32 организовали подачу онлайн-заявок на зачисление в учреждение школьного или дошкольного образования;

- 35 городов имеют дистанционную регистрацию в школы или сады;

- У 40 горсоветов есть платформа или инструмент реагирования на жалобы.

Детальнее о том, как именно города воплощают инструменты электронного управления - на инфографике с диаграммами по сферам. Данные – на основе адаптированного исследования прозрачности работы 70 тыловых городских советов во время войны.

- Оптимизировать ресурсы. Электронные решения позволяют снизить количество привлеченных работников, время на принятие заявок и объемы ручной (бумажной) работы.

- Ощутить безопасность и социальную сплоченность. Онлайн-услуги призваны помочь конкретным людям, находящимся в уязвимом положении. Кроме того, возможность получить удобным способом услуги, особенно уязвимым категориям людей, способствует инклюзивности услуг, ведь к распределению ресурсов имеют доступ все социальные группы, независимо от их статуса или финансовых возможностей.

Аналитик программы "Прозрачные города" Виктория Онищенко в своем блоге также исследовала европейские практики, которые могут позаимствовать украинские города. В частности, рассказала о примере Вильнюса и Барселоны, а также сравнила их с украинскими сервисами.

Во время войны электронные сервисы особенно необходимы. Ведь именно сейчас резко растет количество тех, кому срочно нужна социальная помощь, жилье или образование. И это не всегда о сложных технологических решениях.