94% днепрян довольны качеством работы ЦПАУ

По инициативе исполняющей обязанности заместителя городского головы Днепра Яники Мерило работники горсовета и представители программы EGAP разработали шкалу оценки работы центров предоставления административных услуг Днепра.

За полгода днепровские ЦПАУ посетило более 76 тыс. человек. 94% из них поставили работе центров оценку «довольны» или «очень довольны». Среднее время обслуживания в ЦПАУ в настоящее время составляет 20 минут, а ожидания в очереди - 15-20 минут.

Эксперты также создали рекомендации по организации работы центров предоставления административных услуг, провели аудит услуг, которые нельзя получить через ЦПАУ, исследовали имеющиеся административные услуги и их оптимизацию для сокращения времени ожидания и лучшего обслуживания жителей региона.