Майже 55 тисяч гривень повернули дніпропетровцям з початку року за неякісні товари та послуги

Про це під час прямої телефонної лінії повідомив начальник управління з питань захисту прав споживачів Дніпропетровської міської ради Юрій Кіслейко.

«З початку року до управління надійшло 35 письмових звернень від мешканців міста щодо порушення їх права як споживачів. Також спеціалісти нашого управління надали 326 консультацій по телефону та прийняли на особистому прийомі близько 200 людей. Слід зауважити, що останнім часом поменшало нарікань на металопластикові вікна, конструкції, двері – містяни уважніше стали читати договори при купівлі цих товарів», - сказав Юрій Кіслейко.

У той же час він зазначив, що люди продовжують звертатися з наріканнями на гарантійні ремонти, особливо дороговартісної електротехніки та різного обладнання.

«Також є звернення-скарги на послуги хімчисток. Одним із останніх таких випадків було звернення однієї панянки, яка поскаржилася на зіпсованість свого пальто після хімчистки. При з’ясуванні ситуації, виявилося, що працівники хімчистки не дотрималися рекомендацій по чищенню, вказаних на пальто. Від цього річ втратила свій товарний вид, зменшилась у розмірі. Спільно з фахівцями управління справа розглянута, власник хімчистки відшкодував власниці пальто 50% від його вартості», - розповів Юрій Кіслейко.

Під час прямої телефонної лінії він вкотре закликав дніпропетровців зберігати чеки та гарантійні талони на придбані товари. Нагадав – лише за наявності цих документів можна отримати компенсацію.

«Перед купівлею товару необхідно його ретельно оглянути, перевірити, а одяг – поміряти. За товари на стихійних ринках ніхто не несе відповідальність й не перевіряє їх якість», - наголосив начальник управління.

Управління з питань захисту прав споживачів знаходиться за адресою: вул. Високовольтна, 14, телефон 379-08-79. Прийомні дні — вівторок та четвер з 10.00 до 17.00. Перерва з 13.00 до 13.45.