Власти и общественность объединяют усилия для защиты прав потребителей

К обсуждению присоединились представители управления защиты прав потребителей, института гражданского общества, депутаты и предприниматели.

«Тема нашей встречи очень актуальна. После запрета проверок предпринимателей согласно соответствующему постановлению Кабмина управление защиты прав потребителей все чаще сталкивается с проблемами грубого нарушения прав потребителей продавцами товаров и исполнителями услуг. Недобросовестные предприниматели не удовлетворяют законные требования потребителей и откровенно говорят, что им за это никакого наказания не будет», - сказал начальник управления защиты прав потребителей Юрий Кислейко.

Он добавил, что в нынешних условиях управление должно объединить усилия с предпринимателями и общественностью для создания действенных механизмов защиты прав потребителей.

Для повышения грамотности горожан относительно их потребительских прав во время встречи было предложено создать в каждом районе города общественные консультационные пункты. В этих пунктах могли бы проходить практику и предоставлять консультации студенты-юристы.

«Надо рассмотреть и возможность создания «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей. Консультации там могли бы оказывать юристы, чтобы разъяснять действующее законодательство не только потребителям, но и продавцам и исполнителям услуг», - сказал председатель общественного объединения «Служба защиты прав потребителей Украины» Геннадий Грищенко.

На заседании круглого стола присутствующие предложили подготовить меморандум о сотрудничестве и создать общественный совет при департаменте потребительского рынка, в который войдут представители власти, общественности и предпринимателей.

«В европейских странах общественные советы - это действенный орган защиты прав потребителей. Он имеет право проверять и штрафовать в случае нарушений прав потребителей. Размеры штрафов там немалые, а субъекты хозяйствования дорожат своей репутацией, поэтому чаще всего решают проблему с потребителем до наложения штрафа», - добавил предприниматель Даниил Стуров.