Слово конфликт происходит от латинского «conflictus» - столкновение, противоборство. Со словом «конфликт» всегда вспоминается что-то неприятное, вызывающее эмоциональный дискомфорт: досада, ругань, противостояние, боль, обида, борьба, выяснение отношений и т.д. И только в одном из десяти случаев вспоминаются такие ассоциативные определения конфликта, как: формирование позиции, условие развития, свидетельство защищенности. Конфликт двулик. Только эта двуликость очень непропорциональна: раздутая, гипертрофированная эмоциональная сторона, щедро разрастающаяся на энергетике реакций амбиций, и вторая, чаще всего находящаяся в тени, рациональная сторона.

Эта конструктивная «изнанка» открывается тому, кто способен выйти за пределы эмоционального фона конфликта.

Если формировать навык поискового поведения, выработать привычку полностью исследовать ситуацию взаимодействия, то это помогает устранять возможности конфликтов.

Комментарий: «Чем умный отличается от мудрого? Умный знает, как выйти из трудного положения, а мудрый в него не попадает».

И еще: «Никогда не знаешь, кто больше виноват в конфликте, кто задел или кто отреагировал».

С уважением, Анна Борисовна Снигур, психолог-консультант