Добрый день. Причин возникшей у Вас проблемы может быть несколько:
1.Неисправен сам модем
2.Устаревший драйвер
3.Технические проблемы (настройки соединения с провайдером)
В любом случае, Вам необходимо сообщить о возникшей  проблеме либо в авторизованную точку продажи, где Вы приобретали модем, либо в службу технической поддержки провайдера. При покупке модема в комплект должна была входить инструкция по установке и «горячие телефоны»:состояние счета,пополнение, ваш аккаунт, и телефон центральной службы технической поддержки. Если этой информации у вас нет обратитесь в филиал U’Tel в Днепропетровске:
49600, Днепропетровск, ул. Херсонская, 26
+380 (56) 770-00-20
+380 (56) 770-01-15