Для начала необходимо взять Правила страхования страховой компании и Ваш договор страхования, еще раз пройтись по перечню документов, необходимых для получения выплаты страхового возмещения и сравнить с теми, которые Вы уже подали в страховую компанию. Обратите внимание на дату подачи последнего документа, а если это было заявление на выплату- дату заявления. Убедитесь в том, что сроки рассмотрения и выплаты страхового возмещения истекли и тогда можете смело обращаться либо с заявлением о нарушении сроков к директору страховой компании, либо в Государственную комиссию по регулированию финансового рынка Украины.