04:30
Аиса
Увлечения: РазносторонниеОсторожно: мошенники COMFY. Как я влипла купив в COMFY ноутбук.
01.03.2014 09:09
ЧАСТЬ I. Угораздило меня купить в COMFY ноутбук ребенку в подарок на Новый год.
Радовались ровно 15 дней, затем этот ноутбук "приказал долго жить" - погас экран и больше не включился. Отнесла в СOMFY, они посмотрели, "обрадовали" меня "что покупка техники (в смысле у них, как я поняла) это как лотерея", затем составили акт приема-передачи и они отправили его на сервис.
Сам акт и заявление на временный товар с обменного фонда составлены их умными и хитрыми юристами с грубыми нарушениями законодательства в сфере защиты прав потребителя. Сказали что это их стандартные документы и у покупателя выбор или подписать или остаться при своих интересах. Не буду останавливаться на этом, кому интересно, отвечу подробно в комментариях.
ЧАСТЬ II. Через 25 дней мне позвонили с COMFY, мол сервис списал ноутбук в связи с невозможностью его отремонтировать.
В магазине меня настойчиво уговаривали забрать деньги за покупку либо же выбрать другой товар из наличия в торговом зале. С доплатой в разнице цены, цены-то бегом пересчитали на 20-25% в связи с ростом доллара. Поругалась с ними и таки добилась своего -с превеликим нежеланием они согласились предоставить мне точно такой же ноутбук. Везли мне его аж с Запорожья, т.к. в родном Днепропетровске такого ноута не оказалось в наличии. Вместе с новым ноутом дали мне новый чек в день когда забирала ноут с новой ценой почти на 1000 грн. больше, чем когда я платила за него.
ЧАСТЬ III. Дома включив его мы услышали и были в шоке от ГРОМКОГО ШУМА ВЕНТИЛЯТОРА, который слышно даже в соседних комнатах. В магазине этого слышно не было, там играет музыка, звучит реклама, голоса покупателей и прочие звуки.
На самом ноутбуке есть наклейка - так и написано "ТИХИЙ вентилятор" и нарисован перечеркнутый динамик.
Собрав ноутбук в коробку, я помчалась в COMFY.
ЧАСТЬ IV. Они сказали что громкий постоянный шум вентилятора это абсолютно нормально и естественно. На мое требование заменить этот ноутбук на любой другой по моему выбору они отказались, сказали что товар с дефектом можно только отправить в сервисный центр.
На мое требование заменить ноутбук по статье 9 Закона о защите прав потребителя они стали говорить что в магазине это решить не возможно, это решает только высшее руководство их сети. Предложили мне написать заявление на возврат ноутбука на имя директора магазина в котором я покупала. Директор написал резолюцию "Принято к рассмотрению" поставил дату и подпись. А потом сказал что юристы мне напишут ответ. Ноутбук они так и не приняли.
Приехала домой при своих интересах. Ноутбуком пользоваться нет никакого желания. Звонком на горячую линию COMFY -тоже ничего не добилась - глухая стена. Понимаю что влипла я с этим ноутом, что СOMFY продает "серую" технику, что их магазин всегда прав, что Закон о защите прав потребителя имели они в виду. И что покупать я у них теперь точно никогда ничего не буду и никому не советую.
Тем не менее сдаваться не собираюсь. Буду идти в общество защиты прав потребителя, к меру города, напишу исковое в суд. А прежде всего пойду еще раз в магазин потребую письменного объяснение причины отказа принять этот ноут по ст.9 вышеуказанного Закона. И вообще подниму там крик чтобы распугать потенциальных покупателей и таки надеюсь добьюсь замены ноутбука.
О продолжении либо же благополучном завершении истории напишу в комментах.
Комментарии: 8 | Оставить комментарий
Как нас дурят Банки
23.10.2013 15:39
Деньги любят счёт, а как бухгалтер, скажу что ещё и учёт. Все мы об этом знаем, но не всегда помним. Для меня история, о которой хочу рассказать окончилась приятным бонусом +100 гривен, однако неприятный осадок остался.
Несколько раз попадалась мне информация что весьма законными способами банки обманывают своих клиентов, пользуясь их доверчивостью и неосведомленностью. Однако пребывала в ложной уверенности, что меня это не коснётся.
В далёком 2006 году вместе с зарплатной картой Банк выдал мне кредитную карту, оценив удобства которой, и по сей день изредка ею пользуюсь. При этом с момента получения карты всегда записываю движение средств по ней. В октябре этого года увидела, что появилось расхождение на сумму чуть больше десяти гривен в пользу Банка. Не хотелось идти в Банк по такому пустяку, однако интуиция мне подсказывала, что надо пойти выяснить. К моему удивлению оказалось, что за мной до сих пор числятся очень давние карты (социальная, по безработице с центра занятости, зарплатная - с моей бывшей работы, и еще одна, которую мне давали когда открывала депозит), и за обслуживание какой-то из них мне в последний день сентября начислили процент и перевели минусом на кредитку. Вот оказывается откуда сумма вычисленного мной расхождения по кредитке.
Ещё больше удивилась, когда в момент разговора, случайно заглянула в монитор к банковскому сотруднику, увидела, что на двух моих картах числится со знаком плюс 100 гривен. Оказывается это пособие по безработице, которое мне было начислено, но я его не получила в 2007 году. Мне об этой сумме никто не говорил, хотя в Банк периодически обращаюсь по разным вопросам. По моей просьбе эти 100 гривен мне перевели на кредитную карту, а давние карты закрыли.
Как я уже говорила, неприятный осадок после этого остался, ведь могло окончиться всё гораздо хуже. Два реальных варианта:
1. В последний день сентября начисляют долг за обслуживание старой карты, сумму переводят на кредитку (так как она есть и активирована). Льготный период 55 дней по банковскому расчету заканчивается 25 октября. Человек не в курсе, что за ним числится долг, не оплачивает сумму в срок до 25 октября, банк начисляет штраф 500 гривен (в договоре это прописано), далее пеню и через время сообщают ничего не подозревающему клиенту что за ним числится долг банку.
2. Кредитки нет, но есть давняя карта, по которой Банк, начисляет сумму за обслуживание. Автоматически открывается кредитная линия, затем штраф, пеня, время проходит, сумма долга растёт как снежный ком, о чём Банк радостно сообщает клиенту.
Не смотря на общеизвестное убеждение что "клиент всегда прав" доказать это практически невозможно, ведь всё в рамках закона. Так что не теряйте бдительности, не поленитесь, пойдите проверьте, может и за Вами числятся давние карты, чтобы потом не было больно и обидно из за своей беспечности.
Всем удачи и финансового благополучия!
Комментарии: 10 | Оставить комментарий
Все права защищены. Использование материалов сайта возможно только с разрешения владельца.
О проекте :: Реклама на сайте
